千牛,为阿里巴巴官方出品的卖家一站式工作台,分为PC和移动版本。其核心是为卖家整合:店铺管理工具、经营资讯消息、商业伙伴关系,借此提升卖家的经营效率,促进彼此间的合作共赢。让卖家可以更加便捷和高效的管理店铺,让生意游刃有余
【工具/服务优化】
1)客服数据:新增客服考核指标及明细数据看板能力;
2)配送范围查询:新增配送范围查询工具,快速查询消费者地址是否受疫情影响;
3)提供多品邀请下单功能,支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;
4)辱骂脱敏:客服接待过程中消费者辱骂场景,识别辱骂词语并脱敏展示
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